Whatsapp e CRM na sua estratégia

Integrar o CRM ao Whatsapp é o que sua estratégia precisa para alavancar suas vendas.

O WhatsApp se tornou uma das ferramentas mais populares para a comunicação pessoal e profissional em todo o mundo, e a sua utilização na estratégia de vendas pode ser extremamente benéfica para as empresas, porque permite uma comunicação direta e instantânea com os clientes, atendimento personalizado, alcance global, fácil acesso aos clientes, comunicação em tempo real e baixo custo. 

Comunicação direta:

O WhatsApp permite uma comunicação direta e instantânea com os clientes, o que pode ser muito útil para a resolução rápida de problemas e para esclarecer dúvidas sobre produtos ou serviços. Isso pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente e a melhorar a experiência geral de compra.

Comunicação personalizada:

Ao personalizar a comunicação com o cliente, a empresa pode adaptar sua mensagem para atender às necessidades específicas e desejos do cliente, o que ajuda a criar um relacionamento mais forte e duradouro com ele. A empresa consegue enviar mensagens de texto, áudio, vídeo ou imagens, e usar esses recursos para criar uma experiência única para o cliente.

Alcance global:

Por se tratar de uma plataforma global, ela pode ser usada para se comunicar com clientes em todo o mundo. Isso pode ser particularmente útil para empresas que desejam expandir sua base de clientes para outros países e precisam de uma maneira eficaz de se comunicar com eles.

Fácil acesso aos clientes:

Como é um aplicativo amplamente utilizado, muitos clientes já o têm instalado em seus dispositivos móveis. Isso significa que as empresas podem se comunicar facilmente com seus clientes sem a necessidade de baixar aplicativos ou software adicionais.

Comunicação em tempo real:

O aplicativo permite a comunicação em tempo real, o que é particularmente útil para a resolução rápida de problemas e para a conclusão de vendas. Isso pode ajudar a aumentar a eficiência das equipes de vendas e a melhorar a experiência geral do cliente.

Baixo custo:

O WhatsApp é um aplicativo gratuito para download e uso, o que pode ser uma opção atraente para empresas que desejam implementar uma estratégia de vendas eficaz sem incorrer em altos custos.

Integrar Whatsapp e CRM é uma ótima oportunidade de aumentar vendas

O CRM Omnichannel é um sistema que permite gerenciar todas as interações que uma empresa tem com seus clientes, desde o primeiro contato até a pós-venda. Ele é utilizado para coletar e armazenar dados dos consumidores, permitindo que as empresas possam personalizar suas interações e oferecer um atendimento mais eficiente.

Com a integração do WhatsApp ao CRM, as empresas conseguem centralizar todas as conversas e interações com seus clientes em um único lugar, facilitando o gerenciamento das informações e permitindo uma visão mais ampla do relacionamento com cada um deles. Além disso, o WhatsApp permite que as empresas se comuniquem de forma mais rápida e direta com seus clientes, o que pode melhorar a qualidade do atendimento e aumentar a satisfação dos consumidores.

Outra vantagem dessa integração é a possibilidade de automatizar algumas tarefas, como o envio de mensagens de boas-vindas, confirmação de agendamentos e lembretes de pagamento. Isso pode reduzir o tempo gasto pelos colaboradores em tarefas repetitivas e permitir que eles se concentrem em atividades mais estratégicas.

Também proporciona uma melhoria significativa na experiência do cliente. Ao permitir uma comunicação mais rápida, as empresas podem atender às demandas de forma mais ágil, solucionando problemas e oferecendo soluções personalizadas. Isso pode gerar um aumento na fidelização dos clientes e na reputação da marca.

Portanto, integrar Whatsapp e CRM pode trazer uma série de benefícios para as empresas, incluindo a centralização das conversas, automação de tarefas, melhoria na experiência do cliente e aumento da eficiência do atendimento. É uma estratégia que vale a pena ser considerada por empresas que desejam melhorar o relacionamento com seus clientes e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

Use o Whatsapp para atender seus clientes de forma profissional com a solução Plinx

Desenvolvido para realizar a integração com o WhatsApp, o Plinx é um aplicativo voltado para o atendimento simultâneo do cliente, que permite gerar relatórios, indicadores e tickets de atendimento. Uma das principais vantagens dessa solução é que ela  pode ser integrada ao CRM Vocallcontact, possibilitando assim um maior controle das vendas e atendimentos.