Fati Ferramentas é uma distribuidora de ferramentas e suprimentos com mais de 20 anos de mercado. Atende clientes em todo o Rio Grande do Sul e no Brasil. Seus mais de 30.000 itens são divididos em suprimentos industriais, ferramentas, matérias primas, máquinas e equipamentos para manutenção, reparo e operação.
Antes
Em 2017 a Fati Ferramentas encontrava dificuldade em contatar a grande carteira de clientes inativos (cerca de 12.000). O potencial dessa carteira era conhecido pela Fati, mas ao mesmo tempo não era possível trabalhar todos esses clientes com as ferramentas que a empresa utilizava no televendas. Através de uma consultoria de telemarketing conheceram a EOX e as possibilidades que as soluções poderiam trazer para resolver esse problema.
Após início de uso das soluções EOX
Hoje a Fati utiliza as soluções da EOX em telefonia e CRM integradas e está satisfeita com os resultados obtidos na reativação de clientes. Além disso continua a cada dia explorando os recursos dos sistemas para obter mais resultados.