Automação de tarefas com CRM na indústria

Na rotina de vendas na indústria, a automação de tarefas melhora muito a produtividade. Ela significa a redução de atividades manuais e repetitivas. 

Pesquisas indicam que 64% das tarefas realizadas não estão diretamente ligadas ao relacionamento com o cliente. Entretanto, estes dados se aplicam aos profissionais que atingem sua meta de vendas, afinal, este número pode aumentar quando falamos de profissionais que ainda estão buscando atingir a meta. Ou seja, as tarefas repetitivas afetam de forma direta os resultados de vendas. 

Neste artigo, vamos falar de algumas definições de tarefas repetitivas no processo de vendas, especificamente na indústria, e como utilizar o CRM para promover a automação destas atividades.

O que são tarefas repetitivas nos processos de vendas?

As tarefas repetitivas são aquelas que exigem ações e atenção contínuas e repetitivas por parte do colaborador. Sendo assim, elas possuem um conjunto de ações pré-definidas que são realizados periodicamente.

Alguns exemplos de tarefas que se repetem no processo de vendas na indústria são:

Criação e envio de e-mails

Preenchimento de planilhas

Geração e revisão de relatórios

Inclusão e atualização de dados do cliente no funil de vendas

Agendamento de tarefas

Automação de tarefas no CRM

A primeira tarefa a ser reduzida com o uso do CRM é o preenchimento de planilhas de gestão. Uma vez que todos os dados já estarão centralizados na mesma plataforma, não é necessário atualizar diversas planilhas. Ao mesmo tempo, com a integração com o ERP, é possível unir informações como cadastros, documentos fiscais e operações financeiras. Com um CRM pensado para seu tipo de negócio é possível abandonar todas as planilhas. 

Veja abaixo como a automação de tarefas no CRM auxilia seu dia a dia

Relatórios

A geração de relatórios de tempos em tempos é uma tarefa essencial para o acompanhar aa operação do time comercial. A fim de medir os resultados e para a escolha de estratégias. O CRM permite critérios pré-definidos nos relatórios, podendo também incluir gráficos para melhorar a visualização. 

Além disso, com acesso à todos os dados dos clientes e movimentações, em especial quando integrado com outros sistemas, a confiança nos dados do relatório é muito maior, o que reduz o risco de erros de estratégia. 

Por fim, uma automação importante a programação de envio destes relatórios, personalizando tanto o período quanto as informações incluídas.

Criação e envio de e-mails

Existem duas formas de facilitar essa tarefa: 

O CRM permite a criação de templates personalizados e o envio do e-mail diretamente pela plataforma. Assim sendo, isso reduz a necessidade de escrota e busca de dados, logo o tempo de para realizar a tarefa é menor. 

Outro modo é o envio automático de e-mails ao  por meio da automação de tarefas no workflow ou na qualificação do atendimento.

Agendas de compromissos

Esta é uma das tarefas mais importantes tanto de representantes de vendas, quanto de inside sales. Ao mesmo tempo é uma das que mais exige tempo da equipe. Portanto, a desorganização da agenda pode significar perda de vendas. Em função disso, o CRM possui funções que auxiliam nessa tarefa.

Workflows:

Nele o administrador define o passo a passo de um processo e os responsáveis pelas tarefas. Assim, a atividade fica mais fácil para todos os agentes.

Agendamento de avisos e tarefas:

Esta função é útil em avisos e lembretes para a execução da tarefa e na automação do sistema, por exemplo nas agendas de chamadas e na divisão de atividades para outros usuários do CRM. 

Por fim, podemos ver que diversas tarefas do time comercial na indústria são automatizadas pelo CRM. Não somente o sistema realiza diversas dessas tarefas , mas também reduz etapas e processos manuais. 

Com o VocallContact sua equipe ganha espaço na rotina para focar no cliente e nas vendas. Clique aqui e saiba mais sobre como o CRM VocallContact ajuda na sua gestão e melhora as vendas.