Uma equipe de vendas eficiente precisa ter as informações corretas e atualizadas em tempo real. Afinal, segmentos como o de indústrias e distribuidoras são dinâmicos e precisam que a operação comercial seja ágil. E é exatamente aqui que o CRM mobile ganha protagonismo.
A partir do momento que a empresa tem um CRM acessível pelo celular, a informação deixa de ser um gargalo e passa a ser um acelerador de vendas.
Neste artigo, vamos apresentar como o CRM mobile pode transformar sua operação e ajudar no crescimento das vendas.
O CRM mobile é a versão para dispositivos móveis da ferramenta. Com ele, os vendedores têm todas as informações estratégicas da operação comercial disponíveis na palma da mão.
Dessa forma, é possível acessar rapidamente de qualquer lugar dados como:
Esse recurso é especialmente útil para ambientes industriais, pois ele oferece a agilidade que os vendedores precisam para acessar informações vitais para a negociação.
Dica: Gerenciamento do cliente via Whatsapp: Insights importantes
Quando o vendedor não tem a informação correta de fácil acesso, esse cenário pode ser comum: ele fecha um pedido com o cliente, registra tudo, e pouco depois descobre que o produto não estava disponível ou que o preço informado era de uma tabela antiga. O cliente cancela. Você perde o pedido, a margem e, muitas vezes, a confiança do cliente.
Mas, com um CRM mobile integrado ao ERP, esse problema acaba e o vendedor pode confirmar o estoque real antes de qualquer negociação.
O contexto é fundamental em uma negociação comercial de qualidade. Sem o histórico do cliente, o vendedor não consegue lembrar qual foi o último pedido do cliente, quais produtos ele comprou, se há alguma reclamação aberta, qual a frequência de compra habitual.
Resultado: o atendimento fica muito mais superficial e genérico, e o cliente sente que não é conhecido pela sua empresa.
O CRM mobile resolve isso ao centralizar toda a jornada do cliente em um só lugar.
Você, gestor, sabe quantos clientes são atendidos por dia? Quantos estão inativos há mais de 60 dias? Qual é o pipeline real do mês?
Um CRM mobile estruturado possibilita que a gestão acompanhe a operação em tempo real direto do próprio celular.
Dashboards interativos mostram KPIs atualizados, alertas de clientes em risco de inativação e performance individual de cada vendedor.
Leia também: Regras de ativação e inativação: o segredo para uma carteira de clientes sempre quente
Sua indústria acompanha a inativação de clientes de perto? Muitas vezes essa baixa acontece de forma silenciosa, o cliente para de comprar e ninguém na empresa percebe até que o faturamento cai. Aí já é tarde.
Um CRM mobile muda essa história ao emitir alertas automáticos quando um cliente entra em risco de inatividade. A equipe de vendas recebe a notificação no celular e pode agir antes mesmo de perder a conta.
Um ponto interessante sobre o CRM mobile é o fato dele não ser uma ferramenta exclusiva para prospecção ou para fechar novos negócios. Um dos benefícios mais evidentes desse recurso é o de relacionamento com a carteira existente.
Estima-se que reter e desenvolver um cliente que já compra da sua empresa custa, em média, cinco vezes menos do que conquistar um novo. Com um CRM para dispositivos móveis, sua equipe tem acesso a dados importantes para a manutenção de um relacionamento saudável com a carteira existente, como:
Se você reconheceu seu negócio em dois ou mais desses pontos, o CRM mobile já precisa ser implementado na sua operação.
Imagine você e seu time de representantes tendo acesso a inúmeras vantagens que só o nosso VocallContact CRM pode oferecer, em uma única plataforma que reúne todas as informações vitais em um só lugar e, na palma da mão. É isso mesmo!
O app Vendas Mobile do VocallContact foi criado exclusivamente para atender este público, pois entrega, além das funcionalidades do CRM que você já conhece, acesso offline inteligente, geolocalização estratégica e acompanhamento de ocorrências.
Não importa onde seus vendedores estejam, eles terão acesso à base de clientes mesmo em locais sem internet. O aplicativo é projetado para trabalhar de maneira inteligente e offline, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
O aplicativo dispõe da funcionalidade de abertura e acompanhamento de ocorrências. Você pode abrir ocorrências para seus clientes diretamente pelo app e visualizar as tarefas relacionadas às ocorrências em andamento em tempo real. Essa funcionalidade permite uma gestão mais eficiente de questões e uma comunicação ágil com o seu time de suporte.
O app da EOX também conta com a funcionalidade de abertura e acompanhamento de ocorrências. Você pode abrir ocorrências para seus clientes diretamente pelo app e visualizar as tarefas relacionadas às ocorrências em andamento em tempo real. Essa funcionalidade permite uma gestão mais eficiente de questões e uma comunicação ágil com o seu time de suporte.
Quer saber mais? Entre em contato com a nossa equipe e veja como nossas soluções podem ajudar sua indústria ou distribuidora a vender mais.
Sim. Soluções mais robustas oferecem modo offline inteligente. Os dados são armazenados localmente e sincronizados automaticamente quando a conexão é restabelecida.
Sim. A integração com o ERP é essencial para garantir informações atualizadas de estoque, preços e condições comerciais, evitando divergências durante a negociação.
Ele vai identificar padrões de compra e alertar quando um cliente reduz ou interrompe pedidos, permitindo ações rápidas e direcionadas antes da perda definitiva.
Não necessariamente. Ele atua como uma camada estratégica que conecta dados e facilita a execução, complementando sistemas como ERP e ferramentas financeiras.
Não. Soluções modernas, como o CRM da EOX, são intuitivas e focadas na rotina do vendedor, o que reduz a curva de aprendizado e acelera a adoção.
Um CRM para call center com gravação de chamadas é a solução ideal para gestores…
Seu time passa mais tempo tentando ligar para os clientes do que efetivamente falando com…
Se você é gestor comercial em uma indústria ou distribuidora, então você provavelmente já enfrentou…
Quem é gestor de indústria sabe que gargalos na produção podem custar muito caro. Entre…
Quando o controle de vendas depende de arquivos Excel, o caos não avisa que chegou, ele…
Um churn na indústria raramente de uma hora para outra. O cliente vai demonstrando sinais…