Uma empresa despreparada pode afastar clientes.
Gravar o número do cliente que ligou e desligou é criar mais uma oportunidade de venda
A falta de conhecimento pode ocasionar uma subutilização do software.
Manter a motivação de equipes de atendimento nem sempre é tarefa fácil.
Um recurso simples, mas que pode fazer toda a diferença.
Centrais de atendimento são muito populares e utilizados para atendimento ao cliente. Seja ativo ou receptivo, o telefone ainda é…
Por que os clientes recorrem a esses meios de atendimento? Falta de opções? Falta de informação? Falta de eficiência nos…
Todos querem agilidade e tecnologia, mas não podemos esquecer que do outro lado da linha existe uma pessoa.
Planeje os feriados na sua central de atendimento