Por que os clientes recorrem a esses meios de atendimento? Falta de opções? Falta de informação? Falta de eficiência nos…
Todos querem agilidade e tecnologia, mas não podemos esquecer que do outro lado da linha existe uma pessoa.
Planeje os feriados na sua central de atendimento
As empresas que estão atentas, entendem que as dificuldades incentivam a repensar negócios e criar soluções, por isso a inovação…
Nos call centers de todas as empresas, as campanhas motivacionais fazem parte da estratégia para aumentar resultados no dia a…
Se a sua empresa tem um grupo de colaboradores ela precisa estar de acordo com as Normas Regulamentadora nº 17.…
Muitas empresas de call center enfrentam desafios no dia a dia, pois seus serviços ainda são vistos como invasivos. Para…