Centrais de atendimento são muito populares e utilizados para atendimento ao cliente. Seja ativo ou receptivo, o telefone ainda é…
Por que os clientes recorrem a esses meios de atendimento? Falta de opções? Falta de informação? Falta de eficiência nos…
Todos querem agilidade e tecnologia, mas não podemos esquecer que do outro lado da linha existe uma pessoa.
Planeje os feriados na sua central de atendimento
As empresas que estão atentas, entendem que as dificuldades incentivam a repensar negócios e criar soluções, por isso a inovação…
Nos call centers de todas as empresas, as campanhas motivacionais fazem parte da estratégia para aumentar resultados no dia a…
A NR17 é uma Norma Regulamentadora, elaborada pelo Ministério do Trabalho, com o propósito de proporcionar condições de segurança, saúde…