Chamamos de Indústria 4.0 a integração de tecnologias como inteligência artificial (IA), IoT, automação, machine learning e análise de dados para transformar os processos produtivos e comerciais nas indústrias.
Recentemente o movimento ganhou um novo impulso: Brasil e China firmaram dois acordos para acelerar a digitalização e o uso da IA no setor industrial, com o objetivo claro de aumentar produtividade, competitividade e inovação no país.
Mas o que isso significa na prática para indústrias e distribuidoras? E como nós, da EOX Tecnologia, nos posicionamos dentro dessa transformação?
A Indústria 4.0 é marcada pela conexão entre sistemas físicos e digitais. Máquinas, softwares e dados conversam entre si em tempo real, gerando eficiência, agilidade e inteligência operacional.
Nesse cenário, a IA deixa de ser uma promessa futurista e passa a ser uma ferramenta essencial para quem quer tomar decisões mais rápidas e certeiras.
Com a IA, é possível:
E é justamente neste ponto que ajudamos o setor comercial do setor industrial.
Com o nosso CRM omnichannel, o VocallContact, já aplicamos inteligência artificial para aumentar a performance de times comerciais, representantes, SDRs e atendentes.
Isso significa que, mesmo antes dos acordos Brasil-China, a empresa já vinha antecipando esse movimento. Mas você pode estar se perguntando como transformamos a rotina comercial na indústria?
A resposta é simples! Com as tecnologias mais avançada e exclusivas do nosso CRM comercial feito especialmente para aumentar a performance de vendas deste setor, tais como:
Com a nossa IA, o VocallContact analisa dados de recência, frequência e valor (método RFV), histórico de compra e comportamento do cliente, extraindo esses dados com uma integração eficiente com o seu ERP.
Assim, o CRM indica o melhor dia e hora para entrar em contato, aumentando as chances de conversão e evitando desperdício de tempo.
Nosso sistema classifica automaticamente os leads com base no perfil, no status, configurações prévias e na etapa do funil, distribuindo para o representante ou vendedor que possa atendê-lo de acordo com as suas especificações.
Isso garante priorização das melhores oportunidades e equilíbrio entre os times.
Nossa plataforma também permite configurar regras de negócio e automatizá-las.
Para que percorram o processo definido pela sua empresa, e acionem notificações, envios, follow-ups e redistribuição de leads de forma inteligente e parametrizável, sem depender da ação manual dos usuários.
Ao integrar dados de atendimento, vendas e comportamento, a IA fornece insights em tempo real para tomada de decisão. Isso permite entender por que uma carteira de clientes está parando de comprar, quais clientes têm risco de churn e onde estão os maiores gargalos do processo comercial.
Brasil + China: o que os acordos representam na prática?
Com os novos acordos firmados entre Brasil e China para fomento da inteligência artificial e da economia digital, o setor industrial brasileiro ganha um reforço estratégico. A parceria promete:
Para o secretário do MDIC, Márcio Elias Rosa, os acordos representam um “grande avanço na competitividade da indústria brasileira”. E quem já estiver preparado para operar com inteligência, automação e integração, como os parceiros da EOX, sai na frente.
Indústrias e distribuidoras que desejam acompanhar essa transformação precisam investir em plataformas flexíveis, integradas e que já operem com IA na prática. Isso não é mais uma tendência: é um diferencial competitivo real.
A boa notícia é que o VocallContact é totalmente adaptável às regras de negócio de cada empresa. Ele conecta atendimento, vendas, telefonia e dados em um único ecossistema, com dashboards, automações, módulos especializados (como SAC, força de vendas e telefonia), IA aplicada à produtividade e integração com o seu ERP.
Aqui na EOX, já estamos ao lado de nossos clientes nessa jornada, ajudando indústrias e distribuidoras a se tornarem mais eficientes, inteligentes e preparadas para o futuro.
Quer entender como aplicar isso na sua operação?
Converse com um de nossos especialistas e veja como a IA pode transformar sua produtividade comercial.
Indicadores de atendimento ao cliente dizem muito sobre como sua empresa se comunica, resolve problemas…
Planilha de Gestão de Indicadores Comerciais | EOX Redirecionando para a planilha de gestão de…
No mundo dos negócios, é impossível não se preocupar com dados. Em especial no setor…
Vender no B2B, especialmente quando falamos de indústrias e distribuidoras, não é uma tarefa simples.…
Você sabe o que acontece quando o atendimento ao cliente é feito no improviso? Seu…
Descubra como usar o WhatsApp para construir relacionamentos duradouros com clientes B2B e potencializar suas…